最近遇到了很棘手的问题,论坛的核心团队出现裂痕。其产生的根本原因是来自同行大行“货币”攻关政策。货币就是金钱或利益承诺,人往往在利益的诱惑下,迷失自己的选择。我想,类似于这样的管理团队出现问题,不在少数。可能所有管理过社区或论坛的管理人员都会遇到。就个人体会,把社区所可能出现的管理问题梳理一下,以便大家参考交流。
一,如何组建团队
对于这个问题,其实很简单,首先要采取感情投入,获得更多朋友的认可。这个时候,你一定要真诚对待每个团队成员,不要许诺更不要谈什么利益,就是利用大家对网络还很模糊的理解进行诱导,通过感情的逐渐建立,授人以权,不能完全依靠本身建立的框架式制度来约束他们,给予他们最大的信任和授权。
所以,组建一个团队,需要几种人,一是能很快树立个人威望的权威型人物,建议就是自己。二是物色善于策划活动或有策划意识的人来帮你出点子。三是需要一些只在乎个人感受而不计较个人得失的中性人来做基础的管理工作。四是要找一些喜欢灌水或写作天赋的人帮你撰稿写文。五是要找一个你的对立面作为论坛的另外一个核心,以便他来挑你的毛病和你吵架,引发更多人参与讨论。不过,这样的人,不能完全有决定权,最多只能做个不影响主题的版主。这样以来,你发起一个活动,就会听到不同的声音,收到不同意见,这些不同于你的反应对你来权衡一个论坛的管理和方向发展有很大的作用。毕竟是忠言逆耳。
二,如何管理你的团队
一个团队,需要有一个精神的领袖。领袖的作用是起到核心的作用,领袖是一个论坛的精髓所在,所以,这个领袖可以你自己,也可以是你的领导或内部人员。领袖的任务,就是对论坛整体的发展进行规划,而管理员是根据规划进行细分,按论坛的发展和定位分阶段的进行不同层次的推广和营销。而能执行你思想和贯彻你意图的人,就是团队的核心或你的副手。所以,为了节省层层报批的执行,建议最好是能用有效的及时通工具传达你的旨意。为了能保证你的团队紧密的左右在你的身边。必须要建立一个有机的机制来促进这个团队的永动。所以,这个时候,你要考核如何来制定这些约束性很强的制度或规定,当然,最好是去搜索一下,找一个比较完善又适合本论坛发展的大框架文本,在合适的机会和你的团队共同商讨,制定出符合自己的管理办法。
当然,管理团队最有效的办法是感情管理或利益管理,但是,感情和利益的投入太大,而且更容易出问题。建议最好是采用一个有赏罚体系的制度来执行对团队的管理。通过成文的制度来执行,可以避免因感情或利益的分配不均出现管理危机。同时,要时刻谨慎你身边最亲信的人,亲信往往是事故的高发地带,更容易产生破坏团队的因素。所以,不要过于信任或过于溺爱某个马甲,要坚持做到度的把握适中,否则会产生更大的管理隐患,比如说 你的亲信带领一帮版主逃离,这个对于一个不成熟的社区或BBS是很危险的,为了避免这些情况的出现,就要退居身后观天查色,以便自己保持很清醒的头脑。
三,如何保障团队的永动
这个是所有管理层所遇到的难题,因为随着网络的发展,更多人已经了解网络上的很多事物。对利益与名分的看重程度也日益增加,一些小的论坛或社区喜欢用“货币”政策来诱惑某些核心人物,这个时候,作为管理者或领袖的你需要及时的站出来,把利害关系阐述清楚,摒弃他们对利益的短视行为,确保管理团队的稳定。
所以,要保持你的团队永动,需要制度的完善,需要人才的培养 发掘,需要定位的明确。网络上过客多,能登陆上线的也是过客,只不过这些过客要忠诚一些。所以,在制度保障的前提下,要对你的产品进行研究分析,让你的产品有高的黏度,让你的过客能沉淀下来在你这里生根安家,这才是根本。团队的永动,需要不断的补充新鲜的血液,一般在一年内要保证在30%以上的淘汰率。对那些只抱着玩玩的管理人员,全部清理掉。如果你的团队有100人,说明的你的社区或BBS已经做的够大,就需要对这100个人进行分类,支持你的需要40人才能保障你的核心权威,中立的保持在30人左右,这些人是很理性的中庸者,好也行坏也行,一般不计较得失,论坛出现什么管理波动都不会影响他们的。其余的30人是一些叛逆心里很强的人,这些人表面是很友好和善,其实是抱有目的的来做管理,而且随时都可能反水,这是很危险的,但必须有这些人的存在,因为,有制度的建立,就要存在对立,不能一直好,也不能一直坏,好和坏是相对的,需要通过制度来区分和判别。这些对立面的表现欲望很强,很想通过自己的管理发挥得到团队的认可,当然,更多的目的是为了自己以后的反水做准备的。这个不足为奇,在每个社区或论坛都存在着。
先写到这里,抽空在补充。