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MSN是掉线还是崩盘（1）
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【赛迪网讯】技术环节的差错，改变的不仅是用户的选择，还有互联网的格局以及资本的进出。日前，ＭＳＮ掉线易于大饼掉渣，上线难于徒手登天的状态，引发各界更多的是愤怒和反思。
“五一”假期之后，北京等地用户纷纷反映MSN 无法登录、随时掉线等故障，相关的Hotmail邮箱也长期无法正常登录，上千万MSN用户的正常工作与生活受到影响。
联想到1999年跨国电子商务网站eBay的技术性崩溃以及由此造成的惨重损失：大量用户交易被终止，公司股值蒸发了50亿美元，公司CEO几乎被华尔街的投资者赶下台。而更大的后果还在于，延缓了该网站对日本市场的开发，为以后彻底丧失该市场埋下了伏笔。该公司CEO 至今还强调，那是最艰难的时刻。
有别于前者的惶恐和敬畏，微软MSN大中华区事业部对此次问题的反馈却相当缓慢。在本报记者一再追问后，MSN大中华区事业部的相关负责人终于承认，问题可能出在内部：“近日，中国的有些用户确实在使用MSN服务时出现网络连接问题。根据目前的了解，MSN服务本身运行正常，可能是网络技术问题。我们将继续调查了解此事，以求尽快解决问题。”
衍生产品改变生活模式
在国内网民印象中，中国IM（Instant Message）软件的开山鼻祖应该是制造出QQ企鹅的腾讯。凭借卓越的市场谋略以及有效的线下活动，该公司迅速成长为中国最成功的网络公司。事实上，早在QQ的小企鹅诞生的三年前，MSN就已经开始了其光辉历程。MSN进入中国之前，在海外市场一如微软的操作系统一样，以横扫之势持牛耳多年；进入中国之后，在一番市场拼杀之后，也稳坐第二把交椅。
MSN以及其同门兄弟QQ、Skype、雅虎通、Google Talk、网易泡泡等这些即时通信软件，无论是作为聊天工具还是公司机构的“即时通讯工具”，都已成为许多白领人士的必备工具，其使用率要远远高于电话和手机短信交流。表面看来，这些即时通信软件往往从属于开发企业主流产品，但从本质上却改变了人们的沟通习惯以及生活内容。
一个能改变人类习惯的产品，在其拥有者手中，无疑是个强大的武器。MSN在诞生之后，就不断扩大外延，衍生产品和服务不断产生。搜索、邮件、音乐下载、财经资讯、短信、理财、门户、通讯、宽带、产品直销等都在MSN平台上实现。在用户人数上，到2003年7月，全世界访问过MSN平台的网民多达3.5亿人。目前，全球实际用户高达1.8亿。
MSN进入新的市场首先要解决的问题，是如何更大范围内拥有用户以及扩大市场占有率问题。微软MSN事业部曾经使用技术性的屏蔽挑战腾讯在中国的龙头地位，遇到的是法律障碍。
面临QQ用户群的忠诚度和捆绑竞争的法律之虞，微软MSN事业群放弃了硬的一手，提出其“公司员工沟通软件”的市场细分策略，重新定位MSN的目标受众。2005年上半年，Rost&&Sullivan(中国)电信公司出具的一份即时通信软件人气份额的数据显示：QQ的中国占有率为65%，MSN为16%，新浪UC为7%，网易泡泡为5%，雅虎通为4%，其他运营商比如Skype等瓜分剩下的份额。虽然在使用人数上弱于对手，但定位相对高端，在口碑上确有收获。
“掉线门”的N种猜想
基于其现实的使用频率和巨大的使用人群，MSN对其所有关联领域都产生了巨大冲击。该平台提供的交流便利正是实现这种冲击的力量根本所在。然而MSN目前掉线易于大饼掉渣，上线难于徒手上天，即使是免费使用，避免了法律责任，但还是规避不了用户和市场的选择。相信随着时间的延长，会让使用者产生新的判断。“掉线门”发生之后，坊间和市场瞬间给出关于MSN前景的N种预测。
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